豪力士豪力士智能门锁 · 推广作战包
HOLISHI · 2006 年入行 21 年 · 看样成交 · 渠道批装 · 安装交付 · 产品资料 / 微信话术 / 电话话术 / 面聊演示 / 行业攻略 / 素材中心 / 学习考核陪跑
🚀怎么用
📦产品资料
💬微信话术
📞电话话术
🤝面聊演示
🏭行业攻略
🖼️素材中心
🎓学习考核
📕官方笔记
📤交资料
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这个包是什么
这是豪力士（HOLISHI）智能门锁的一站式推广包：兼职销售从入职第一天到签下第一单，需要的所有东西都在这一个页面里。手机、电脑都能打开，话术可一键复制，蓝字点一下直接跳到对应内容。
一句话记住产品：豪力士智能门锁——2006 年入行的 21 年老牌厂家，掌静脉/3D 人脸/指纹开锁，主推 K21 精雕人脸款统一价 998。锁是天天用的东西，装一次省心很多年。
v1.1 已接入官方第一批资料：报价体系（市场价/代理价/渠道价）、K21 新品通知、26 年画册（品牌背书与合作案例）、K21 参数图、测量方轴教学视频。仍待补充：安装售后政策细则（质保年限/收费标准）、本地安装案例实拍、样机申领安排——遇到这些话题一律"我确认后回复您"。
商务作战包（发山专用 · 新增）
商务作战包（报价/渠道/佣金/招聘/安装/选型）渠道合作政策与 0 到 1 谈判 · 兼职佣金制度 · 渠道与兼职招聘 · 安装师傅培养 · 需求采集选型派单 —— 内部页，勿转发外人
客户报价单页（对外可发）全系统一价表 + K21 主推卡 + 服务承诺 + 一键复制报价文字版 —— 微信直接发客户
报价中心（含厂家进价·机密）厂家进价 / 客户价 / 渠道价三层分开 · 每层标明发给谁 · 利润测算与净利账 · 什么场景报什么价 —— 只发山本人可看，勿转发外人
兼职招募与薪酬中心岗位 JD 三版可复制 · 任职资格 · 薪资架构与提成细则 · 奖励与发放 SOP · 试岗考核 —— 招人发工资照这页执行
客户版 H5（一键转发终端客户）看懂产品+价格+服务承诺的手机页 —— 微信直接发链接，客户看完就想约看样机
渠道版 H5（一键转发渠道伙伴）卖一把赚 600 + 政策扶持 + 片区保护 —— 发给卖锁的/门厂/装修/公寓，看完就让你带样机上门
答疑弹药库（发山应对专用）客户 13 问 + 客户异议 10 卡 + 渠道 9 问 + 渠道异议 6 卡 + 红线禁语 + 兜底话术 —— 被问住就来这翻
客户测量信息采集（发客户填）实拍测量演示图+图解+官方方轴视频 · 5 张照片上传 · 门况/功能/预算型号采集 —— 提交自动进客资后台
客户订货单（可填可打印可导出）按厂家订单审核表版式 · 统一价预填自动算合计 · 一键打印/导出PDF · 一键复制文字版发微信
客资后台（发山专用）客户提交的测量信息+照片按时间倒序，点击拨号、一键复制，据此匹配锁型安排交付
兼职销售制度页（对外可发）提成/奖励/结算/红线一页通 —— 直接把链接发给兼职本人，带一键打印
按你的身份走对应路线
| 你是谁 | 第一天看什么 | 然后做什么 |
|---|---|---|
| 兼职销售（新手） | 直接看 「🎓 学习考核」里的《新人上手 21 步》——从第一步照着做就行，每一步都写清了"做什么、怎么做、做完什么算过关"。 | 按 21 步走：学（D1-D3）→ 练（D4-D6）→ 打（D7 起陪访+考核） |
| 发山（带教/管理） | 「🎓 学习考核」的陪跑机制与考核清单 | 用考核表验收新人，用陪跑节奏带教；缺资料就按 「📤 交资料」补 |
| 微信上跟客户 | 「💬 微信话术」顶部的《微信对接客户全流程》——8 步按顺序照做，每步要发什么资料、说什么话术都链好了 | 照流程走，卡住了点对应步骤的蓝字跳过去抄话术 |
| 面聊/演示时 | 「🤝 面聊演示」的《行业演示即用卡》——按客户渠道点开对应卡：开场话术、演示动作、算账点全在一起 | 拿起即用；谈之前先查 「🏭 行业攻略」对客户画像 |
五类渠道，先认脸
智能门锁不是零售单品，主战场是渠道批装。全包内容按这 5 类渠道组织：
- 🏠 家装渠道——装修公司/建材店，连带销售与渠道分销 → 演示卡 · 攻略
- 🔑 公寓民宿——房东/公寓运营商，批量安装+远程管理 → 演示卡 · 攻略
- 🏢 企业办公——行政采购，门禁升级+人员流动管理 → 演示卡 · 攻略
- 🏭 工厂宿舍——后勤改造，批量换装+考勤记录 → 演示卡 · 攻略
- 🏫 学校宿舍——学校后勤，统一管理+家长放心 → 演示卡 · 攻略
版本记录
v1.7（2026-09-26）：①新增 lock-order.html 客户订货单（按厂家《销售订单审核表》同版式：送货方式/客户信息/产品行含代码-配置-锁体-天地钩-开门方向-数量-单价-金额自动算合计/功能需求勾选/制单签字栏；一键打印/导出PDF、一键复制文字版、支持 #name=&tel= 预填）；②lock-form.html 测量指南升级：新增 4 张实拍测量演示图（门正面全景/门厚/导向片宽度/锁体长度，取自给厂家实测照片）+ 拍照清单对应更新；③客资后台每条客资可"按此客户开订货单"（自动带姓名电话）。
v1.6（2026-09-26）：①全站电话定稿：显示服务热线 4000371299，点击拨打 19603713558；②新增 lock-form.html 客户测量信息采集页（测量图解+官方方轴视频+5 张照片上传+门况/功能需求/预算型号采集，客户端自动压缩图片）；③新增 lock-admin.html 客资后台（口令进入，客户提交按时间倒序、点击拨号、一键复制、图片直看）；④两个 H5 与报价单加"预约测量"入口；上传走 /workbuddy-upload 通道（wb-upload.service 新增 /api/leads 接口）。
v1.5（2026-09-26）：新增三页：①lock-h5-cust.html 客户版 H5（转发终端客户：看懂产品+价格+服务承诺）；②lock-h5-ch.html 渠道版 H5（转发渠道伙伴：卖一把赚 600+政策+扶持+片区保护）；③lock-faq.html 答疑弹药库（客户 13 问/客户异议 10 卡/渠道 9 问/渠道异议 6 卡/红线禁语/兜底话术，可复制可打印）。文案专家+谈判专家联合产出，官方口径。
v1.4（2026-09-26）：①渠道价全系 17 款定稿（K21 渠道价 398 等，不再留待定价）；②全站加"🖨 打印"按钮：话术/模板/确认单/登记表/合同/报价表均可一键打印；③新增正式《渠道合作协议》《兼职销售合作协议》（合同专家起草，商务包内打印签署）；④新增 lock-pay.html 兼职销售制度页（对外可发+打印）。
v1.3（2026-09-25）：主页商务作战包卡片区补挂两页入口：报价中心 lock-price.html（厂家进价机密/客户价/渠道价三层+利润测算+分发权限表）、兼职招募与薪酬中心 lock-hire.html（JD/任职资格/薪资架构/提成细则/发放SOP）。
v1.2（2026-09-25）：新增两页：①商务作战包 lock-biz.html（报价定价/渠道合作三级伙伴+0到1谈判/兼职佣金制度/招聘打法/安装师傅培养/需求采集与选型派单，四路专家产出）；②客户报价单页 lock-quote.html（对外可发，全系统一价+一键复制报价文字版）。主页"怎么用"Tab 加入口。
v1.1（2026-09-25）：官方资料第一批接入。品牌定为豪力士（HOLISHI）；报价体系上线（统一价对客户 / 代理·经销价仅内部）；K21 精雕人脸款定为主推（统一价 998）；品牌背书与官方合作案例接入；素材中心上线画册/报价 PDF 在线预览、K21 参数图、测量方轴教学视频；话术与 FAQ 按官方口径替换。
v1.0（2026-09-25）：骨架版上线。10 Tab 全部就位；五渠道话术框架、8 步微信流程、电话框架、面聊异议卡、21 步学习考核陪跑体系完成。
后续每次更新：替换占位 → 版本号 +1 → 变更点清单发群里验收。
产品是什么（给销售看的版本 · 官方口径）
品牌豪力士（HOLISHI），旗下另有子品牌"小门神"。出品方：深圳市豪力士智能科技有限公司（总部深圳龙华）+ 豪力士智能科技（中山）有限公司（生产基地）
公司定位综合智能软硬件、生物识别、AI、物联网、大数据、云计算的国家高新技术企业，前海挂牌上市（代码 668214）
一句话介绍"豪力士，2006 年就做智能锁的 21 年老牌厂家——掌静脉/3D 人脸/指纹开锁，主推 K21 精雕人脸款统一价 998，装一次省心很多年。"
卖给谁五类渠道：家装 / 公寓民宿 / 企业办公 / 工厂宿舍 / 学校宿舍（见 行业攻略）——豪力士正是业内率先把智能锁做进长短租公寓、公租房二房东、自助酒店、智慧校园、民宿网约房的厂家，场景对口
怎么赚钱零售差价（统一价 vs 代理/经销价）+ 渠道批装走量（6 把起订代理价）+ 安装服务待补充：安装收费标准
红线：对外只报统一价（市场价口径）；代理价/经销价是内部价格，绝不向客户透露。K21 官方明确要求不要放在网上销售——不发电商链接、不挂网售。
五类渠道痛点地图（对客户讲，张口就来）
| 渠道 | 客户是谁 | 最疼的点 | 切入关键词 |
|---|---|---|---|
| 🏠 家装 | 装修公司/建材店主 | 客户装修末段必换锁，客户自己网购杂牌出问题怪装修 | "顺手推一把，省心+多一份收入" |
| 🔑 公寓民宿 | 房东/公寓运营商 | 租客换手频繁，配钥匙/换锁芯/押金纠纷 | "退房删密码，不用换锁芯" |
| 🏢 企业办公 | 行政/采购 | 人员流动门禁卡收不回，一丢卡整批换 | "一人一码，离职即删，记录可查" |
| 🏭 工厂宿舍 | 工厂后勤/老板 | 钥匙丢失混乱、离职不退、代打卡 | "开锁记录带时间带人，有据可查" |
| 🏫 学校宿舍 | 学校后勤/总务处 | 家长担心安全、查寝管理难、钥匙管理乱 | "统一管理+异常开锁提醒+家长放心" |
核心参数（主推 K21 精雕人脸款，官方口径）
产品名K21 精雕人脸款（枪黑色）——终端主推爆款
解锁方式掌静脉 / 3D人脸 / CD纹指纹 / 密码 / 磁卡 / 手机APP远程 / 临时密码 / 机械钥匙 / 应急电源 / 虚位密码
核心功能自动上锁 · 电子门铃 · 5.8G雷达猫眼检测 · 一键布防 · 主动视频监控+抓拍+视频记录（主动/被动监控自由切换）
屏幕/摄像头4.5寸IPS高清室内屏 · 200万像素摄像头
安防等级C级锁芯 · 防撬警告 · 低电量提醒 · 多次错误试错警告
续航/应急4200mAh 锂电池（约4-6个月）· Type-C 应急供电 · 低电量/门锁状态/系统锁定/真人语音/陌生人逗留智能提醒
联网/管理WiFi · 小峰管家 APP · 小峰管家小程序（远程开锁、云存储抓拍图片/视频）
配置工艺创视主板 + 金属压铸工艺 + 阜时人脸 + 双系统 · CNC精雕实心铝面板
容量/环境人脸≤50 · 掌静脉≤50 · 指纹≤100 · 工作温度 -10℃~60℃ · 湿度45%-90%RH
尺寸/包装前410×72×55mm / 后420×75×70mm · 单把包装3.1KG · 一箱6把
适用门型木门、防盗门、子母门、合金门等
质保政策待补充：质保年限/范围，官方确认后填入
讲解口诀（官方卖点）：3D人脸识别 · 实时远程监控可视对讲 · 4.5寸室内高清大彩屏 · 挥掌解锁无感通行。完整参数图见 素材中心。
报价（官方口径，不得随意改）
💎 零售 / 渠道报价体系
对客户口径只报统一价（零售指导价）：主推 K21 精雕人脸款 统一价 998；入门 A9F 680 · A7F 986 · A23 899（掌静脉+人脸）· K18双摄 1080 · V10MR 1980 · A19MR 2380 等，全系列 16 款见官方价格表
批量/渠道官方设代理价（6把起订）与经销价两档，项目价按报备数量另行报价——内部价格，绝不向客户透露，只用于算自己的利润
报价注意官方注明：价格不含税、不含锁体、不含运费；门锁自带卡片2张；低于6把按经销价执行
安装费待补充：安装收费标准，官方确认后填入
用法：客户问价 → 按数量/场景报统一价区间 → 真有批量意向 → 引导加微信发门的照片 → 约看样 → 面聊按报备数量找带教人申请项目价。完整价格表（内部）见 素材中心 PDF。
官方案例与合作伙伴（画册口径，不许编新的）
| 渠道 | 官方合作案例（26年画册） |
|---|---|
| 🔑 公寓民宿 | 2012年起与途家、去哪儿网、上海青客战略合作；国内首家推出身份证开锁、公租房/二房东长短租公寓门锁及解决方案 |
| 🏢 企业/地产 | 与碧桂园、宝能地产、融通地产等地产项目合作；2022年与建信住房达成战略伙伴 |
| 🏛 公租房项目 | 常州公租房、上海闵行公租房、柳州公租房、全国融寓公租房、火河/果加公租房；2023年与贝壳找房合作；2024年与安居微棠战略合作 |
| 🏫 学校 | 深圳大学（智慧校园场景，率先把智能锁做进智慧校园） |
| 🏭 工厂/其他 | 与超80家高端门厂、60多家智能家居企业、300多家国内外知名企业战略合作 |
讲法：别背名单，挑一条对路的讲——"豪力士是业内第一家做公租房/长短租公寓锁方案的厂家，常州、上海闵行的公租房项目都是用的他们，我们做本地服务。"面聊演示与行业攻略案例表已同步（行业攻略-案例）。
品牌背书（可对客户讲，画册官方口径）
资历2006 年进入智能锁行业，21 年专注智能锁，中国最早入行的厂家之一；国家高新技术企业，前海挂牌上市（代码 668214）
规模深圳销售总部 + 深圳研发中心 + 中山小榄生产基地三大场地；年产能超 200 万把智能锁
网络国内 220+ 代理商、160+ 体验店；产品畅销 26 个国家（德国、美国、马来西亚等）
行业地位智能锁应用开拓者：率先把智能锁做进长短租公寓、公租房二房东、自助酒店、智慧校园、民宿网约房，配套物联网大数据管理云平台
产品线旗下"豪力士""小门神"双品牌；智能门锁、开关、插座、面板、人脸识别屏全品类
红线：只讲以上画册口径，不额外编造荣誉。完整画册 PDF 见 素材中心（可现场翻给客户看）。
安装与售后（客户必问，框架先给）
客户必问三件事："谁装、多久装好、坏了找谁"。答法框架：
- 适配先行：K21 适用木门、防盗门、子母门、合金门等；下单前先确认门体（门厚/材质/锁体），官方配有测量方轴教学视频（见 素材中心），照视频量一次发照片，师傅确认能不能装。
- 谁装：我们负责安装（待补充：安装服务提供方/收费标准），销售全程一个人对接到底。
- 多久：待补充：安装时长/排期口径；绝大多数门不用改门直接换装。
- 售后：质保待补充：质保年限/范围；锁具质量问题之外，本地对接人直接找销售本人，不打 400 排队（待补充：响应时效政策）。
话术要点：把"麻烦"翻译成"只有一个对接人"——责任到销售自己头上，这是兼职销售打大牌客服的最大差异化。
微信对接客户 · 全流程照做（按顺序，1→8）
小白版：从加好友到面聊收尾，一共 8 步，按顺序走。每步写清"做什么、发什么、说什么"，蓝色字点一下直接跳到对应话术/素材，不用自己找。
准备（开始前做好）
① 微信头像昵称改真实姓名+身份；② 把推广包链接存到输入框收藏；③ 把 自己渠道的破冰话术 复制到备忘录；④ 熟读 产品定位卡，30 秒讲清产品。
过关标准：不翻资料说出 3 个卖点和 1 句自我介绍。加好友（验证消息带钩子）
验证消息 ≤20 字，必须带身份+钩子（例："我是做智能锁的小X，您店里的装修客户装锁能省心赚钱"）。不通过 3 天后换钩子再发一次，最多 2 次，不纠缠。话术参考 破冰话术卡。
过关标准：验证消息写了钩子，不写"你好，加个好友"。破冰（通过后 5 分钟内发）
用 渠道定向破冰话术，只谈对方的事（生意/管理痛点），不谈产品细节，不刷屏。对方回一句就顺势问一个开放式小问题。
过关标准：对方至少回复 1 条，对话你来我往，不是单方面轰炸。客户有兴趣 → 发资料
发推广包链接配引导语："3 分钟看完，重点是XX板块。"第一次只发一个板块（渠道痛点地图 或 同渠道案例），不要一次甩五个链接。
过关标准：发完 30 分钟内确认对方是否打开："您看完了跟我说下，我针对您的情况再说说。"客户提问题 → 答疑
用 FAQ 框架 一次答一个问题，答案不超过 3 行。答不上来的不编："这个问题我问公司给您准确答复，今晚之前回您"——然后真的当晚回复。
过关标准：没编造任何价格、参数、案例；24 小时内闭环所有未答问题。不回复 → 推送跟进
24~48 小时没回复，用 推送跟进话术 发一条，给台阶+新信息。最多跟 3 次（间隔 2、4、7 天），之后转 朋友圈维护。
过关标准：跟进话术不带"在吗""怎么不回我"，每次都带新内容。答疑顺畅 → 约看样/上门
主动约："我把样机带过来给您现场看，就 20 分钟，不耽误您做生意，您明天上午还是下午方便？"给二选一时间，不给"要不要"选项。样机安排按 演示与样机卡（政策待补充）。
过关标准：约到具体日期+具体时间，而不是"改天"。面聊后 24h → 微信收尾
发感谢+小结（对方关心的 2~3 个点+下一步动作+时间）；有异议没解决的用 异议处理卡 补一条回复。按 意向分级 决定跟进节奏。
过关标准：24 小时内发出小结，明确写了下一步动作和时间点。破冰话术（官方口径已填，复制即用）
通用通用破冰（任何渠道）
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X总您好，我是XX（姓名），负责豪力士智能门锁在本地的服务。豪力士是做了21年智能锁的老厂家，2006年就开始做了。加您个微信，平时有门锁、门禁方面的问题随时问我，不推销，就当多个懂行的朋友。
注意："最近帮咱这边好几家做了升级"这类本地案例话，等真装过再讲，没装过不编。
家装渠道家装店老板 · 破冰
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X老板您好，我是做智能门锁的小X，牌子是豪力士，21年的老厂家。您装修的客户十有八九最后都要换锁，与其让客户自己网上买装个杂牌、出问题还怪到装修头上，不如您顺手推一把——我们有专门的渠道拿货价，卖一把赚一把的差价，装得好客户还多谢您一个人情。您店里客户多，我带样机来给您看看？就主推那款K21，人脸+掌静脉开锁，统一零售价998，客户一听就愿意试。
公寓民宿公寓房东/运营商 · 破冰
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X总您好，我是做智能门锁的小X。做公寓最头疼的就是钥匙吧？租客换一轮、钥匙配一轮，押金纠纷一半和门锁有关。我们做的牌子豪力士，就是业内第一家做长短租公寓、公租房锁方案的厂家，上海闵行、常州的公租房项目都在用。换成智能锁，租客退房您后台直接删密码，不用换锁芯不用配钥匙，远程开锁带人看房都省了。您手上有多少间房？有批量价，我给您算笔管理成本的账。
企业办公企业行政 · 破冰
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X经理您好，我是做智能门锁的小X。行政最怕的就是人员流动后门禁卡收不回来，一丢卡就得整批换。智能锁一人一码，员工离职删掉就行，开锁记录后台随时查，谁来过、几点来的都有记录。我们牌子是豪力士，跟碧桂园、宝能地产这些地产项目都有合作，300多家企业用过他们的方案。您公司现在门禁用的什么方案？方便的话我发您一份对比资料。
工厂宿舍工厂后勤 · 破冰
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X主管您好，我是做智能门锁的小X。宿舍管理最乱的几件事——钥匙丢、员工离职不退、甚至拿别人卡代打卡——用智能锁基本都能治住：一人一码、离职即删、开锁记录带时间和人，考勤对不上有据可查。我们做的牌子豪力士是21年老厂家，年产能200万把，批量项目价好谈。您宿舍现在多少间？换锁改造我可以出个方案和报价给您。
学校宿舍学校后勤 · 破冰
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X老师您好，我是做智能门锁的小X。学校宿舍最要紧的是家长放心+管理省心：学生一人一码不用带钥匙，丢卡丢钥匙的麻烦没了；宿管后台统一管理，异常开锁有提醒，查寝记录清清楚楚。我们牌子是豪力士，深圳大学这些高校都跟他们合作过，是业内最早做智慧校园锁方案的厂家。你们宿舍楼是学校自管还是后勤托管？我发份专门给学校做的方案您看看。
私聊推送（最易获回复）
推送跟进推送 · 带新信息
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X总，前两天发您的资料看了没？再跟您说个事：我们这个牌子是豪力士，2006年就做智能锁的21年老厂家，上海、常州的公租房项目用的都是他们家的锁。您上次顾虑的【对方上次提的那个顾虑】，其实他们那边的客户一开始也一样，看样机上手试过之后就放心了。您要是有兴趣，我带样机过来让您亲手试一下，不买没关系，先看看总行的。
心法：每次跟进都带一个新信息（品牌新事/安装完成/活动），绝不发"在吗"。【】里填对方上次真实提过的顾虑，没有就删掉那半句。
朋友圈（每天最多 1 条轮换）
朋友圈四条轮换模板
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今天又装完一套【场景】的门锁，客户看完演示当场就说"早该换了"。换锁这事，看样机和不看样机完全是两个决定。（配安装现场图，装完真拍）
📋 一键复制（算账型）
一把机械锁钥匙丢了：配钥匙几十、急开锁上百、不放心还得整把换。智能锁没有钥匙这回事——主推这款人脸+掌静脉的，统一价998。要不要我给您算算您家的账？
📋 一键复制（答疑型）
最近好多人问我"没电了怎么办"——统一回复：锁会提前低电量提醒，真用到彻底没电，Type-C应急供电插上就能开，还有机械钥匙双保险。还有别的想问的，评论区见。
📋 一键复制（背书型）
豪力士，2006年入行做了21年智能锁的老厂家，产品卖到26个国家，上海、常州的公租房项目都用的他们家。选锁别只看价格，锁是天天用的东西，装一次要用很多年。
节奏：晒安装 / 算账 / 答疑 / 背书 四条轮换，配图从 素材中心 拿。晒安装要真实安装，没装过先不发这条。
高频异议（微信版速答）
异议"多少钱？"（先给结构不报死价）
📋 一键复制
价格分家用和工程几档，家用主推这款人脸+掌静脉的统一价998，入门的680也有。您是自己用还是公寓/宿舍批量用？批量有批量价，我按您的数量和门的类型给您个准数——您方便发两张门的照片给我吗？
心法：先给结构+主推锚点（998）+ 反问场景，把价格问题变成摸底问题。完整价格口径见 报价卡（代理价/经销价内部用，不报客户）。
异议"发资料吧，我看看再说"
📋 一键复制
行，资料我微信发您。不过说实话，锁这东西看资料看不出名堂，得亲手试——我带样机过来让您开一次锁，5 分钟的事，您看完有感觉我们再聊，没感觉就当交个朋友，您看明天上午还是下午？
更多异议（太贵了 / 已有门禁系统 / 怕坏 / 网上买更便宜等 8 条完整版）→ 「🤝 面聊演示」异议处理卡
电话开场（40 秒版）
📋 一键复制
X总您好，我是XX（姓名），做豪力士智能门锁的，从哪知道您的电话的【如实说，名单来源不编】。我知道您时间紧，就说三句话：第一，我们专门给【对方渠道类型，如公寓/工厂宿舍】做门锁方案；第二，帮您把丢钥匙、换锁芯、配卡这些麻烦事彻底省掉——豪力士是2006年就开始做智能锁的21年老厂家；第三，我想约您 20 分钟，带样机给您现场看看，您觉得值不值再谈。您本周哪天方便？
要点：目标不是电话里成交，是约到看样。被拒绝就退一步："那我先把方案发您微信，您扫一眼，周四我再跟您确认下感受。"
摸底探询（照着问）
探询五个黄金提问
- "您现在【门锁/门禁/宿舍钥匙】是怎么管理的？用着有没有哪块最烦？"
- "一年下来，因为【丢钥匙/换租客/人员流动】大概要花多少精力和钱？"（为算账埋伏笔）
- "之前有没有了解过或者用过智能锁？什么牌子？为什么没换成/换成了？"
- "这种事是您就能定，还是需要【老板/上级/采购流程】一起看？"（摸决策链）
- "如果有方案能把这块管起来，您预算大概在什么范围？"（问不出就说：那我先按市场常规给您做个方案）
客户 FAQ（电话/微信通用 · 官方口径已填）
"你们是哪个牌子的？"
结构：报品牌一句 + 品牌背书一句 + "细节资料我发您"。
我们是豪力士（HOLISHI），2006年就进入智能锁行业的21年老厂家，国家高新技术企业，产品卖到26个国家，上海、常州的公租房项目都用的他们家。详细的品牌资料我微信发您，您一看就了解。
"多少钱？"
结构：先给锚点不报死价 + 反问场景 + 引到面聊/报价。
家用主推K21人脸+掌静脉这款，统一价998；入门的680也有，高端人脸款2000左右。您是自己家用/公寓/宿舍用？批量有批量价，我按您的数量和门的类型给您个准数，方便发几张门的照片吗？（内部注意：统一价对外；代理/经销价绝不外泄）
"和传统机械锁比好在哪？"
结构：三个"没有" + 一句总结。
最大的区别是三个"没有"：没有钥匙（不怕丢、不用配，手机APP远程/临时密码都能开）、没有锁芯被技术开启的顾虑（K21是C级锁芯，还有防撬警告）、没有记忆负担（3D人脸/掌静脉/指纹/密码/卡片随开随走，挥一下手掌就开）。一句话：机械锁防的是撬，智能锁连"钥匙丢"这个问题直接取消了。
"安装麻烦吗？要改门吗？"
结构：先安人心 + 说适配范围 + 约上门评估。
绝大多数门不用改门，直接换装。K21适用木门、防盗门、子母门、合金门。您拍张门的照片发我，按我们的测量教学视频量一下方轴尺寸，我让师傅确认能不能装，约个时间上门就行。
"没电了怎么办？"
结构：低电量提醒 + 应急方案 + 加一句安心话。
锁会提前低电量提醒（锁上和手机都会提醒），真用到彻底没电，Type-C应急供电插上就能开，机械钥匙也配着，双保险，不会把人锁在门外。电池是4200mAh锂电池，充一次一般用4-6个月。
"售后怎么办？"
结构：报售后政策 + 报响应方式 + 给定心丸。
售后找我就行，我是您本地的对接人，出问题直接找我。质保政策【待补充：质保年限/范围，官方确认后填】。锁是天天用的东西，售后比价格重要，这块我们兜底。
每个电话必做（30 秒收尾）
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好的X总，那我这样安排：第一，今天我把刚才说的【方案/对比资料】发您微信；第二，我【约具体时间，如"明天下午3点"】带样机过来给您演示，20 分钟；第三，看完合适咱们再谈价格和安装，不合适就当交个朋友。我加您微信了，麻烦通过一下。
收尾三件套：①发资料 ②约下次联系的具体时间（不说"回头再聊"，说"周四上午还是下午"）③挂断后立刻在客户表里记结果。
面聊讲什么（内容清单）
- 趋势（3分钟）：智能锁早不是新鲜货——豪力士2006年入行时全国没几家做，现在公租房、连锁公寓、高校宿舍都在批量用，说明这条路已经走通了，剩下的问题是"谁家靠谱、谁服务好"。（普及率数据待补充）
- 痛点（5分钟）：围绕对方渠道最痛的点讲（公寓=钥匙管理成本，工厂=代打卡+丢钥匙，学校=家长放心+统一管理，家装=客户流失+附加收入，企业=人员流动门禁失控）→ 渠道痛点地图
- 方案（8分钟）：拿K21样机讲——3D人脸+掌静脉+指纹多方式开锁、C级锁芯防撬警告、手机APP远程开锁/临时密码/开锁记录可查、4.5寸室内大屏实时监控、200万摄像头猫眼抓拍。对批量客户重点讲后台管理（小峰管家APP/小程序，退房删密码、记录可查）。
- 算账（5分钟）：算对方一年的丢钥匙/换锁芯/配卡/管理人力成本 vs K21一次性投入998（批量按报备数量谈项目价）——按对方实际房间数/人数算，别空算。
- 背书（4分钟）：豪力士2006年入行21年 · 国家高新技术企业 · 前海挂牌（668214）· 年产能200万把 · 畅销26国 · 上海闵行/常州公租房、深圳大学、碧桂园宝能融通地产合作 · 途家去哪儿网2012年就合作了。翻 素材中心画册PDF 给客户看最直观。
心法：智能门锁面聊的主战场不是嘴，是样机——"看样机"是全流程的成交引擎，一切动作围绕"让客户亲手开一次锁"。
演示武器库（面聊必带）
样机演示样机与账号
样机主推 K21 精雕人脸款样机（待补充：样机申领/借用政策，找带教人确认）。铁律：没摸过样机不约客户。
演示App小峰管家 APP / 小峰管家小程序（K21 官方配网应用）——现场让客户扫码体验远程开锁、临时密码、开锁记录。演示账号待补充：统一演示账号发下来后填入。
佐证素材26年画册 PDF（品牌/案例翻给客户看）· K21 参数图（发给客户留存）→ 都在 素材中心。
规则：演示只用自己样机，不碰客户已有设备，不评价竞品；官方注明 K21 不要放网上销售，演示只在线下。
行业演示即用卡（对号入座，拿起就用）
谈哪个渠道就点开哪张卡，按卡里的顺序做：①开场话术 → ②演示动作 → ③算账点 → ④收口。产品事实占位处官方资料到位后补齐。
🏠家装渠道（装修公司/建材店）
- 开场："X老板，您装修的客户十有八九最后都要换锁。客户自己网购个杂牌，出问题回头怪装修——这事您碰过吧？"
- 演示：让店主亲手开锁——刷3D人脸、挥掌掌静脉、录个指纹各来一遍，再演示手机APP远程开锁给"业主视角"看；然后教他连带话术："您装修的业主问锁，就让他试试这台"。
- 算账点：K21 统一价998、渠道有拿货价（具体档位带教人按官方渠道价表给），每单装修连带一把锁的收入 + 客户感谢的口碑。
- 收口："您店里放个样机，客户问起您就让他试，成交算您的单。"（待补充：铺样机政策）
🔑公寓民宿（房东/运营商）
- 开场："X总，做公寓最头疼的就是钥匙吧？租客换一轮、钥匙配一轮，押金纠纷一半和门锁有关。"
- 演示：重点演示小峰管家APP/小程序——远程删密码、发临时密码带人看房、远程开锁、开锁记录可查；K21自带200万摄像头猫眼，谁在门口APP里看得见。
- 算账点：按房间数算批量价（官方6把起有代理价、更多量按项目报备申请）vs 每年换租客的换锁芯+配钥匙成本。
- 收口："先拿 1 间房试装，租客下一轮退房您就不用再换锁芯了。"
🏢企业办公（行政采购）
- 开场："X经理，行政最怕人员流动后门禁卡收不回来，一丢卡整批换。"
- 演示：一人一码、离职即删、开锁记录后台可查（小峰管家APP/小程序演示记录查询与推送）。
- 算账点：对比门禁卡系统年维护+补卡成本；办公场景另有玻璃门专用款（B08，办公室玻璃门即装即用）。
- 收口："先换一个最头疼的房间试点，走个询价流程我把正式报价单和资质发您。"（待补充：企业报价单/开票资料）
🏭工厂宿舍（后勤改造）
- 开场："X主管，宿舍管理最乱的几件事——钥匙丢、离职不退、代打卡——智能锁基本都能治住。"
- 演示：一人一码+开锁记录带时间带人（小峰管家演示：谁几点开的门，记录带时间和人，考勤对不上有据可查）。
- 算账点：按宿舍间数算改造总价（6把起有代理价，量大按项目报备申请项目价）vs 每年钥匙/锁具损耗和管理人力。
- 收口："我让师傅上门测一下门，出个分批改造方案，预算好批。"
🏫学校宿舍（学校后勤）寒暑假是窗口期
- 开场："X老师，学校宿舍最要紧的是家长放心+管理省心：一人一码不用带钥匙，异常开锁有提醒，查寝记录清清楚楚。"
- 演示：宿管视角讲统一管理——异常开锁提醒、查寝记录、房间门锁状态；强调豪力士是业内最早做智慧校园锁方案的（深圳大学合作案例）。
- 算账点：按楼栋/间数算（6把起代理价、量大项目报备）；重点讲耐用性和管理价值（学校预算走采购流程，K21 C级锁芯+4200mAh长续航是耐用论据）。
- 收口："学校采购要走流程，我先把方案、资质、报价单备齐给您，赶寒暑假施工窗口。"
杀手锏演示：让客户亲手开锁（照做即可）
1
拿出样机放客户手里，先让他把玩外观材质，别急着讲参数。
2
让客户亲手录入指纹并开锁——自己指纹一按就开，比讲十分钟都管用。
3
演示他最关心的场景（按渠道）：远程删密码/开锁记录/临时密码（小峰管家 APP 现场操作）；人脸+掌静脉开锁让客户亲手来。
4
问一句："您现在那把锁，配一次钥匙多少钱？换一次锁芯多少钱？"——停顿，让客户自己算。
提前准备：面聊前把样机电量充满、指纹清空、演示流程自己走一遍，避免现场翻车。样机演示脚本待官方培训后补充。
面聊异议处理卡（8 条，谈判口径）
异议"太贵了"
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您说的对，一次掏这个数确实不便宜。不过您算另一笔账：丢一次钥匙配钥匙几十、急开锁上百，被撬一次损失更大，【如客户是房东/工厂：一年管理钥匙的人力成本又是多少】。K21 统一价 998，分摊到天天用的每一天，就是一杯豆浆钱。贵不贵，看跟什么比——跟丢东西比，它便宜。
心法：先认同情绪，再把"价格"换算成"每天成本"，用总账压单笔。价格口径见 报价卡。
异议"房东说租客不需要"
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租客确实不为锁花钱，但这锁不是为租客买的，是为您自己买的——租客退房您不用换锁芯、不用配钥匙、不用陪他扯皮，一年省下的时间和钱【待补充：换算参考】。租客还觉得房子高级，房租都能多要一点。您先看样机，试一次就知道租客会不会用。
心法：把"谁用"和"谁受益"分开，受益人是决策人自己。
异议"我们已有门禁卡系统了"
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有系统说明您管理意识很好，正好不用推倒重来——卡丢了吗？人员离职卡收不收得回来？代打卡管得住吗？智能锁是补上卡管不住的那部分：一人一码、离职即删、记录可查，跟您现有系统【待补充：兼容/对接说明】。可以只先换一个最头疼的房间试试。
心法：不否定对方现有投入，做"补充方案"，给最小试点降低决策压力。
异议"质量担心，怕坏"
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这个担心特别正常，锁出问题是要命的事。所以我们选了豪力士——2006年就做智能锁的21年老厂家，国家高新技术企业，中山有自己的生产基地，年产能200万把，不是贴牌的杂牌。而且锁本身有应急方案：Type-C应急供电+机械钥匙双保险，坏不了也锁不死。您现在就可以天天掰它试它，样机在这儿——敢让您暴力测试，就是底气。
心法：把担心转成现场动作，让他亲手"搞坏"它，比说一百句都管用。
异议"安装售后麻烦"
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不麻烦，全程我对接：上门评估、安装、教使用、售后都是我一个人跟到底，您只出一部手机微信。安装就【待补充：安装时长】，不破坏门。真出问题您找我，不用打什么 400 排队。售后这块我们兜底。
心法：把"麻烦"翻译成"只有一个对接人"，责任到我自己头上。
异议"找装修公司送一个就行"
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送的东西您可以问问什么牌子什么型号——装修公司送的锁，成本都摊在装修款里，出问题找谁？锁是安防件不是赠品，装一次要用很多年。您可以自己挑个放心的：我们主推 K21 统一价998，人脸+掌静脉+猫眼大屏这个配置摆在这，还带专人售后，值不值您上手比一比就知道。
心法：拆穿"免费"的成本去向，把选择权拉回"自己挑"。
异议"再考虑考虑"
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应该的，换锁不是小事。您主要在考虑哪一块？价格、质量还是安装？——这样，考虑归考虑，样机我先放您这儿（或：我明天带样机来您亲手试），试了不满意我再不来了，满意咱再谈下一步。您看明天上午还是下午？
心法：问出真顾虑才能对症；用"先看样机"这个零成本动作破拖延。
异议"我自己网上买更便宜"
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网上便宜是真的，但您买了谁装？装完出问题找客服还是找师傅？我们这边是新乡本地的，上门安装+本地售后+专人对接，包安装包售后。而且跟您说实话，我们主推这款 K21 官方明确不放在网上销售，线下渠道专供，网上根本没有同款可比。买锁买的是十年省心，不是省那几百块。
心法：承认价格差，把差额兑换成看得见的服务清单。
标准面聊流程（40 分钟版）
1
寒暄破冰（3分钟）：从对方生意/门锁现状切入。
2
摸底探询（7分钟）：用 电话五问 当场再问一遍，听为主。
3
讲方案（10分钟）：按 讲什么清单 讲趋势→痛点→方案。
4
现场演示（8分钟）：看样机+功能演示+安装讲解（杀手锏四步）。
5
算账+异议（8分钟）：算总账，用 异议处理卡 接招。
6
收尾（4分钟）：三件套收尾——发资料、定下一步时间、留联系方式；能推进就走 成交路径。
成交路径与付款节奏
现场意向明确 → 报价（家用按统一价，主推 K21 998；批量按数量报备申请项目价，6 把以下按经销价执行——内部口径，报价前找带教人确认）→ 确认数量与安装时间 → 签单付款【待补充：付款方式与政策】 → 安装交付【待补充：交付周期】 → 装完当天回访+要转介绍。
阶段付款思路（具体政策待补充）：大型批量项目可谈"签约付定金 → 安装验收付尾款"，降低客户一次付款压力，也保护我方交付。项目价申请：把报备数量和门况发给带教人，走官方"项目另行报价"通道。
意向分级（面聊后 30 秒判断）
| 级 | 信号 | 动作 |
|---|---|---|
| A（热） | 主动问价格、数量、安装时间；同意看样机/约上门；说"我老板/我爱人一起看看" | 24h 内出方案报价，3 天内推进面聊或复访，直接走成交路径 |
| B（温） | 聊得投机但只问产品不问价格；说"有用""回头看看"；看完资料有反馈 | 2 天内跟进一次+发对应案例，7 天内再约看样机，转 A |
| C（冷） | 已读不回、敷衍回复、明确说不需要 | 停止私聊跟进，转朋友圈维护（每周≤1 条），每月节日问候 1 次，等信号升级 |
兼职纪律：A 类当天必须动，B 类一周内必须碰，C 类不纠缠不删除——名单是资产，别烧掉。
五类渠道打法总览（挑客户先看这张表）
配套：每个渠道"当面怎么演示、讲什么话"已配成即用卡 → 「🤝 面聊演示」行业演示即用卡。
| 渠道 | 决策人 | 核心痛点 | 切入点 | 成交关键 |
|---|---|---|---|---|
| 🏠 家装 | 店主/设计师 | 客户网购杂牌锁出问题怪装修 | 连带销售+返点 | 铺样机进店，店主帮忙推 |
| 🔑 公寓民宿 | 房东/运营商 | 换租客=换钥匙，押金纠纷 | 远程管理算总账 | 按房间数批量价，先试装 1 间 |
| 🏢 企业办公 | 行政/采购 | 门禁卡收不回，人员流动失控 | 一人一码+记录可查 | 正式报价单+资质走采购流程 |
| 🏭 工厂宿舍 | 后勤主管/老板 | 钥匙乱、代打卡、离职不退 | 开锁记录有据可查 | 上门测门，分批改造方案 |
| 🏫 学校宿舍 | 后勤/总务处 | 家长担心+查寝管理难 | 统一管理+家长放心 | 寒暑假施工窗口，备齐资质走流程 |
各渠道摸底/提问模板（实测用）
| 渠道 | 当着客户面问的话（直接抄） |
|---|---|
| 家装 | "您客户装修完换锁，一般是谁给装？客户自己买的多不多？" / "有没有客户装完杂牌锁回头找您麻烦的？" |
| 公寓民宿 | "您手上有多少间房？" / "换一轮租客，配钥匙+换锁芯大概花多少？" / "押金纠纷里有多少和门锁有关？" |
| 企业办公 | "现在门禁用的什么方案？" / "员工离职卡收得回来吗？" / "这块一年维护大概多少钱？" |
| 工厂宿舍 | "宿舍现在多少间？" / "钥匙丢、代打卡的事多久碰一回？" / "考勤对不上的时候怎么查？" |
| 学校宿舍 | "宿舍楼是学校自管还是后勤托管？" / "查寝现在怎么查？" / "家长对宿舍安全提过意见吗？" |
规则：先问现状，再问成本，最后问决策链——三个答案齐了，方案和报价的框架就有了。
官方案例对号入座（先报同行业，再讲产品）
| 你面对的客户 | 搬这些官方案例出来（26年画册口径） |
|---|---|
| 家装渠道 | 与超 80 家高端门厂战略合作——门厂都认的品牌；碧桂园、宝能地产等地产项目合作 |
| 公寓民宿 | 2012 年起与途家、去哪儿网、上海青客战略合作；业内首家做长短租公寓/公租房二房东锁方案；2024 年与安居微棠战略合作 |
| 企业办公 | 与 300 多家国内外知名企业及上市公司战略合作；与建信住房达成战略伙伴；融通地产项目 |
| 工厂宿舍 | 公租房系标杆：常州公租房、上海闵行公租房、柳州公租房、全国融寓、火河/果加公租房项目——批量宿舍场景的成熟打法 |
| 学校宿舍 | 深圳大学（智慧校园场景合作）；业内率先把智能锁做进智慧校园 |
讲法：只挑对路的一条讲透，别背名单。本地面板案例（新乡本地实拍）待补充：装完第一单就有了。
本地主攻打法（新乡）
本地面谈是兼职销售的最大优势：样机随手带、装完能回访、售后面对面。优先级建议：
- 从人脉最近的渠道开始：认识装修师傅就走家装，认识工厂后勤就打宿舍，一个新手只主攻一个渠道（见 21 步第 9 步）。
- 本地串货市场/建材市场：家装渠道集中地，带样机扫店。
- 公寓/民宿聚集区：按栋扫房东。
- 学校：认准寒暑假施工窗口，提前 1-2 个月对接后勤/总务处。
注意：谈教育行业客户时以"灵慧"名义背书开展业务。
怎么用素材
微信破冰 → 先发K21 参数图；跟进 → 发画册翻页截图/案例页；朋友圈 → 文案配 K21 图；面聊 → 样机上手 + 画册 PDF 现场翻。所有素材发送前先自查：内容与官方口径一致、不含夸大承诺。
红线提醒：报价表（代理价/经销价）仅供内部，绝不转发给客户；K21 官方要求不放网上销售，不挂电商链接。
视频素材（官方）
官方 PDF（点卡片在线预览 · 不用下载）
内部2026 市场价表（统一价）
16 款全系统一零售价：A9F 680 · A23 899 · K21 998 · K18 1080 · A7F 986 · A19MR 2380 等。对外只报统一价。
⬇ 下载图片素材（点开看大图，长按可保存转发）
主推K21 精雕人脸款 · 官方参数图
微信破冰首选素材：一张图讲全 K21——C级锁芯 / 4200mAh / 4.5寸IPS屏 / 200万摄像头 / 掌静脉+3D人脸。
还缺：安装现场实拍（朋友圈晒安装）、资质证书墙、本地案例图——装完第一单立刻拍，传我上图墙。
官方在线资料入口
配网App小峰管家 APP / 小峰管家小程序（K21 官方配套，远程开锁/临时密码/记录查询）
官方官网待补充：官方官网/资料库链接发来后加入口
新人上手 21 步（小白版 · 照着做就行）
全职 7 天、兼职 2-3 周走完。每个蓝字点一下直接跳到对应内容，学完回这里走下一步。每步都有"过关标准"，达不到就别往下走。产品资料（品牌、型号、报价、案例）以官方资料为准，占位处不许自己填。
第一阶段 · 学（D1-D3）：把地基打好
了解公司和产品定位
通读本推广包，搞清楚我们卖什么、卖给谁、凭什么赚钱。把 「一句话介绍」背到 10 秒脱口而出：豪力士，2006 年入行的 21 年老牌厂家，主推 K21 人脸款统一价 998。品牌/案例口径看 品牌背书卡。
过关：不看资料，30 秒讲清"我们是谁、卖什么、卖给谁"。通读五类客户画像
逐一看 五类渠道痛点地图 和 行业攻略总览表，明白每类客户"疼在哪、怕什么、谁拍板"。
过关：随机点一个渠道，能说出该客户的核心痛点。背产品资料卡
对照 核心参数卡 读 3 遍，列出"客户最常问的 5 个问题"。答不上的标注占位，找带教人确认。
过关：5 个常见问题至少 3 个能对答，其余正确说"我确认后回复您"。看样机 / 演示视频
到待补充：样机/演示领取方式，找带教人领取样机或看演示视频，亲手操作：3D人脸开锁、挥掌掌静脉、录指纹/密码、小峰管家APP远程开锁、看开锁记录。智能门锁是"眼见为实"的产品，没摸过样机不要约客户。
过关：独立完成开锁、加指纹、远程授权三步，边做边讲。吃透安装与售后流程
客户必问"谁装、多久装好、坏了找谁"。逐条确认 安装售后卡（细节待补充）：门厚适配、上门测量、保修年限的标准答案。
过关：一段话说完"从下单到装好到售后"，客户听懂不追问。学五类渠道打法总则
看 五类渠道打法总览表：家装看连带、公寓看批量、办公看采购流程、工厂宿舍看数量、学校宿舍看合规。记住每类渠道第一句话说什么。
过关：抽 2 个渠道，各说出 1 个切入点和 1 个成交关键。背核心话术
把 自己渠道的破冰话术 读 5 遍、背 2 段（开场+一条异议），对着镜子或手机录像练到不像"背书"。
过关：话术抽背，带教人抽 3 处全对。模拟演练第一次
和带教人对练 1 场模拟客户，全流程走一遍：开场→介绍→演示样机→报价→约下次。结束后要 3 条改进意见写进复盘本。
过关：完整走完全流程不卡壳，带教人点头。第二阶段 · 练（D4-D6）：上手实操
定渠道，主攻一个方向
和带教人商量，从五类渠道里选定主攻方向（从人脉最近处选：认识装修师傅走家装，认识工厂后勤打宿舍）。一个新手只打一个渠道。
过关：确定主攻渠道，写出"我认识谁、从谁开始"的名单。建立线索清单
列至少 20 个潜在客户（主体、渠道类型、怎么认识、能约到什么时候），按五类渠道分类登记——这是你第一周的弹药库。
过关：清单 ≥20 条，渠道分类清楚。学报价口径
看 报价卡 并背熟主推口径：对客户只报统一价（K21 998 / A9F 680 / A23 899 / K18 1080 等），代理价/经销价是内部机密绝不外泄；官方注明价格不含税、不含锁体、不含运费。铁律：客户砍价只能在官方口径内谈，超出一律"这个价我确认后回复您"。
过关：报价抽背 3 题全对（K21 统一价、批量规则、不外泄红线）。练演示脚本（看样机版）
练"3 分钟演示脚本"：痛点提问→让客户亲手开锁→讲卖点→谈安装服务→报价。按 杀手锏四步 对练 2 场，录视频自查。
过关：3 分钟内完整演示，中途不说"呃/那个"超过 3 次。练上门演示流程
练上门场景：提前确认门体适配（K21 适用木门/防盗门/子母门/合金门），带样机和工具、现场演示、给安装排期承诺（口径待补充）。测量方法看 测量方轴教学视频，先自己练会量门。对练 1 场上门模拟。
过关：独立列出上门前准备清单（≥5 项）并走完上门流程。准备三份"随身武器"
手机里备好：①K21 参数图（素材中心下载原图）②测量方轴教学视频 ③小峰管家 APP 装好登录。客户要什么 3 秒内发出。案例/资质图待补充：装完第一单+资质图发来后。
过关：带教人随机点，3 秒内发出对应材料。正式开聊（低难度客户）
从线索清单挑 3 个"熟人级"客户正式开聊。目的不是成交，是练真实开口。聊完立刻复盘，把答不上的问题记下来。
过关：完成 3 场真实对话（微信语音或面聊均算）。复盘 + 笔试
用 复盘模板 写本周第一次正式复盘，然后参加 笔试（10 题）。错题当天弄懂重考。
过关：笔试 ≥8/10，复盘按时交。第三阶段 · 打（D7+，正式开单）
陪访第 1 场（带教人主谈）
和带教人一起拜访 1 个客户，带教人主谈，你负责记录和递样机。回去写"带教人话术拆解"：他怎么开场、怎么报价、怎么逼单。
过关：交 1 份话术拆解，说出 2 个可以直接抄的点。陪访第 2 场（一人一半）
前半场你主谈，带教人在旁不插话；卡住由带教人接手救场。谈完当场复盘卡在哪。
过关：独立完成开场+介绍+演示三段，全程 ≥10 分钟。陪访第 3 场（新人独立）
全程独立，带教人只旁听不接话（报价红线问题除外）。结束后 10 分钟内复盘。
过关：全程独立完成，红线零违反。进入日常跑单节奏
按 微信全流程 + 电话+上门组合跑单：每天新增好友、每天电话/邀约、每周安排看样机或送样上门。线索按五渠道登记进复盘表。
过关：达到首周量指标（见 考核清单）。周考核 + 定级
参加周考核：笔试抽背+话术+演示实操+红线测试+量指标。通过即独立跑单；不通过针对弱项补练，下周重考。
过关：周考核全部项目合格 → 转正式，进入 陪跑期。7 天路径总览（对照 21 步用）
| 天 | 对应步骤 | 学什么 | 过关标准 |
|---|---|---|---|
| D1 | 第 1-3 步 | 产品定位、五类客户画像、产品资料卡 | 30 秒讲清我们是谁；能说出任一渠道客户痛点 |
| D2 | 第 4-6 步 | 样机操作、安装售后流程、五渠道打法总则 | 独立完成样机三步操作；说清安装售后全流程 |
| D3 | 第 7-8 步 | 话术背诵、第一次模拟演练 | 话术抽背全对；模拟全流程不卡壳 |
| D4 | 第 9-11 步 | 定主攻渠道、建线索清单、报价口径 | 确定渠道+20 条线索；报价抽背全对 |
| D5 | 第 12-13 步 | 看样机演示脚本、上门演示流程 | 3 分钟完整演示；上门准备清单 ≥5 项 |
| D6 | 第 14-16 步 | 备齐随身材料、3 场真实对话、复盘+笔试 | 3 秒发出材料；3 场对话完成；笔试 ≥8/10 |
| D7+ | 第 17-21 步 | 陪访 3 场、进入跑单节奏、周考核定级 | 第 3 场独立完成零红线；周考核全部合格 |
笔试题 10 道（口试即可 · 点击看答案）
1. 我们的产品一句话定位是什么？
标准答案：豪力士智能门锁——2006 年入行的 21 年老牌厂家，主推 K21 精雕人脸款（3D人脸+掌静脉+指纹，统一价 998），装一次省心很多年。
2. 家装渠道的客户为什么买智能门锁？怎么切入？
家装客户的锁是装修的一部分，痛点是新房标配升级、可搭单连带销售。切入点：从装修方案阶段介入，把智能门锁打包进全屋/入户方案；关键是搞定装修公司/设计师，让他们帮忙推荐（可能涉及【待补充：家装渠道返点/合作政策】）。
3. 公寓民宿房东最关心什么？
批量、省事、防纠纷。痛点：租客换手频繁、密码管理麻烦、远程开锁。打法：算总账——按房间数谈批量价（6 把起有代理价，量大按项目报备，口径见报价卡），主打"远程管理和临时密码"功能（小峰管家 APP/小程序），避免承诺具体联动功能细节。
4. 企业办公采购流程和工厂宿舍有什么不同？
企业办公一般是行政采购，走询价、比价、报销流程，决策链长，关键是给正式报价单和发票等资质【待补充：企业报价/开票资料】；工厂宿舍是后勤改造，决策人单一（后勤主管/老板），看总价和耐用性，按宿舍间数/门数报价【待补充：宿舍方案报价口径】，能快速上门测量就快速推进。
5. 学校宿舍渠道要注意什么？
学校采购合规要求高，寒暑假是推进窗口期，对接学校后勤/总务处；重点谈管理便利（查寝、远程授权、记录）和耐用性，绝不承诺任何超过【待补充：学校方案标准内容】之外的功能。
6. 客户问"多少钱一把"，标准怎么答？
按统一报价口径回答：家用主推 K21 统一价 998，入门 680 也有；批量价按数量报（6 把以下经销价执行，6 把起代理价，量大项目报备——内部口径）。代理价/经销价绝不外泄。超出口径之外的价格，一律回"这个价我确认后回复您"，禁止现场答应任何折扣。
7. 客户嫌贵，你的标准应对是什么？
三步：①先认同"确实比机械锁贵"；②算账——对比丢失钥匙、请开锁师傅、安全风险的成本【待补充：可引用的成本对比素材】；③转移价值——现场演示让客户亲手开锁，再谈安装和售后保障【待补充：保修年限】。绝不为了成交现场编折扣。
8. 客户问"安装谁负责、多久能装好"，怎么答？
口径：由我们负责安装（待补充：安装服务提供方/收费标准），绝大多数门不用改门直接换装；K21 适用木门、防盗门、子母门、合金门。下单前需确认门体适配——按 测量方轴教学视频 量好发照片，师傅确认后约上门。
9. 客户问"能不能微信把锁远程开给我看看"，你该做什么？
可以：用小峰管家 APP/小程序 + 自己的样机演示远程开锁（演示账号待补充：统一账号发下来后填）。注意：只演示自己的样机/演示账号，绝不操作客户已有设备；如客户用的是其他品牌，不评价对方产品，只讲我们自己的优势。
10.（红线题）以下哪些是绝对禁止的？逐条判断并说明。
①现场承诺"三年包换终身保修"；②客户问价时报一个自己猜的低价；③说"竞品那家的锁会出问题"；④客户没确认安装适配就让他下单；⑤朋友圈编造"某小区 100 户已安装"。
五条全部禁止。①保修承诺以【待补充：售后政策】为准，多说不算数就是违约；②③属编造报价和贬低竞品，违反话术纪律；④未确认适配会直接造成安装失败投诉；⑤编造案例属虚假宣传。红线原则：不确定的，一律回"我确认后回复您"。
考核清单（带教人用）
| 考核项 | 内容 | 合格线 |
|---|---|---|
| 笔试抽背 | 从 10 道笔试题中随机抽 3 题，口头作答 | 3 题中 ≥2 题答对且红线题零错 |
| 话术抽背 | 抽查开场话术+异议应对各 1 段 | 2 段均完整，无明显遗忘 |
| 演示实操 | 现场看样机演示 3 分钟；上门演示流程口述 | 3 分钟内完成演示；准备清单 ≥5 项；操作零失误 |
| 红线测试 | 给 3 个"诱惑场景"（客户要低价、要保修承诺、要案例数据），看新人是否守住口径 | 3/3 守住，出现一次即不合格，重考 |
| 首周量指标 | 新增好友数 / 电话或邀约数 / 上门或送样数 | 指标以【待补充：首周量指标具体数值】为准，按周结算 |
全部项目合格即定级"可独立跑单"；任一项不合格，标注弱项，安排补练，一周后重考不合格项。
陪跑机制（带教人照此执行，新人照此配合）
1
每日复盘（必交，2 分钟写完）：每晚发到群里，带教人当天回复；答不上的问题第二天给标准答案。
📋 一键复制（每日复盘模板）
【复盘】日期：____ 姓名：____
① 今日动作：
- 新增好友 __ 人（渠道：家装__/公寓__/办公__/工厂宿舍__/学校宿舍__）
- 电话/邀约 __ 次
- 看样机/上门 __ 场
② 今日最佳一句话（客户或我说的最有用的一句）：____
③ 被问住的问题（记下来，明天找带教人）：____
④ 明日计划：约谁、做什么，共 __ 件
2
陪访陪聊（前 3 场）：第 1 场带教人主谈、新人记录+递样机；第 2 场一人一半；第 3 场新人全程独立、带教人只听不接。三场没走完，不允许独立约客户上门。
3
周考核：每周固定时间按考核清单全部项目过一遍，量指标按周结算。连续两周不达标，一对一大谈，重新评估主攻渠道。
4
答疑兜底：任何没把握的问题（价格、功能、案例、售后），对客户统一回"这个细节我确认后回复您，今天之内给到准确信息"，24 小时内闭环。禁止现场编、禁止凭感觉答、禁止承诺口径之外的内容。答不上不丢人，编答案才丢人。
新人常见卡点 → 直接跳对应内容
- 不知道我们产品到底卖什么、跟别人差在哪 → 产品资料-产品定位
- 客户问价格，不知道报多少、能不能打折 → 产品资料-报价
- 第一次约客户，不知道第一句话说什么 → 话术-破冰话术
- 客户说"再考虑一下/太贵了"，接不住 → 面聊-异议处理卡
- 客户要上门演示，不知道带什么、怎么讲 → 面聊-杀手锏演示四步
- 搞不清自己该打家装还是公寓还是工厂 → 行业攻略-五类渠道打法
- 客户问"坏了谁管、保修多久"，不敢答 → 产品资料-安装与售后
- 想要案例照片、安装实拍发朋友圈，找不到素材 → 素材中心-图片墙（K21 参数图已上线；安装实拍装完第一单就有）
- 客户要视频看安装/测量，不会量门 → 素材中心-测量方轴教学视频
晋级路线（示意，具体提成面议）
见习销售（7 天过关）→ 正式销售（首单成交）→ 资深销售（月均多单）→ 销售主管（可带 2-3 名新人，享受团队提成）。具体提成比例、兼职协议以发山发布的制度为准，此页只放框架。
官方笔记 / 一页速记
官方原始文件直达（点开在线看，不用下载）：
- 📄 K21 新品上市通知（2026年6月） —— 官方主推文件：统一价 998、充足库存、不放网上销售
- 📘 豪力士画册 2026 —— 品牌故事、21 年历程、合作案例、全系产品
官方培训笔记/直播回放待补充：发来后重排为手机 H5 并在此加入口。
一页速记（给没时间看全文的人）
- 一句话：豪力士智能门锁——2006 年入行的 21 年老牌厂家，主推 K21 精雕人脸款（3D人脸+掌静脉+指纹，统一价 998），装一次省心很多年。
- 卖给谁：五类渠道——家装（连带）、公寓民宿（批量+远程）、企业办公（门禁升级）、工厂宿舍（改造+记录）、学校宿舍（管理+家长放心）。
- 怎么赢：样机上手是成交引擎 + 本地安装售后一人对接到底 + 渠道批装走量（6 把起代理价，量大项目报备）。
- 怎么学：21 步上手：学（D1-D3）→ 练（D4-D6）→ 打（D7+）。
- 红线：代理价/经销价绝不外泄、价格不含税不含锁体不含运费要讲清、K21 不放网上销售、不承诺保修口径外内容、不编案例、不评价竞品；不确定就"我确认后回复您"。
讲客户用法：面聊按"趋势→痛点→方案→演示→算账→背书"顺序走（讲什么清单）；客户要深看就把对应板块链接发他。
官方资料怎么交给 AI（照这个来）
把智能门锁官方资料直接发到 WorkBuddy 对话框里就行，我会解析后更新进本页面。不同类型的资料，用下面对应的方式：
| 资料类型 | 怎么给 | 举例 |
|---|---|---|
| 文档（Word / PDF / PPT / Excel） | 直接把文件拖进对话框发送 | 产品手册.pdf、官方报价单.xlsx、介绍.pptx |
| 图片（海报 / 截图 / 二维码） | 直接发图片；多张就一起发 | 产品主图、安装实拍、资质证书 |
| 视频 | ① 小视频直接发文件（建议 ≤200MB）；② 大文件先传到微盘/网盘，把分享链接+提取码发给我 | 官方宣传片、安装教学视频 |
| 网页 / 在线资料 | 直接发网址链接 | 品牌官网、产品演示页、案例页 |
| 文字 / 话术 / 政策 | 直接粘贴到对话框（可多条分次发） | 官方标准话术、渠道政策、FAQ 答案 |
| 一整包资料 | 打包成 zip 压缩包发我，或传微盘给链接 | 官方全套素材包 |
| 演示账号 / 样机安排 | 账号密码+使用说明一起发（内部用，不做公开页） | 演示 App 账号、后台入口、样机申领流程 |
命名建议（让我处理得更快更准）
- 文件名带上类型，如：
门锁-产品手册.pdf、门锁-报价单-渠道版.xlsx、门锁-视频1-安装教学.mp4 - 一次发一批时，先说一句"这是官方资料第 X 批"，我按批次整理入页
- 有渠道政策/价格敏感内容的，标注"内部"，我只放进内部口径区，不做公开话术
资料到位后我会做什么
- 解析入库：提取产品参数、报价、资质、案例、话术、素材
- 更新本页：替换全部待补充占位、素材中心置入视频/图片在线播放、PDF 上线在线预览
- 新增内容：按资料量增加新板块（如：客户案例库、渠道政策、安装教学）
- 产出考核题：依据官方资料生成笔试题与抽背卡，替换占位题
- 通知你验收：每次更新后给新版本号和变更点，手机打开链接就能看
提示：资料不用一次凑齐，有多少先发多少——页面是活的，随时迭代。
接入进度表（v1.1 · 随更新刷新）
| 资料 | 去向 | 状态 |
|---|---|---|
| 品牌与产品手册（型号/参数/卖点） | 产品资料 Tab + 一页速记 | ✅ 已接入（画册+K21参数图） |
| 官方报价单（零售/批量/渠道价） | 产品资料 Tab 报价卡 + 素材中心 PDF | ✅ 已接入（市场价/代理价/渠道价 3 份） |
| 官方话术与 FAQ 答案 | 微信/电话话术 + FAQ | ✅ 已按官方口径自填（官方标准话术到位后再替换） |
| 官方案例（项目名/数量/反馈/实拍） | 行业攻略案例表 + 演示即用卡 | ✅ 已接入画册口径案例（本地实拍待第一单） |
| K21 新品通知 / 主推依据 | 官方笔记 + 素材中心 PDF | ✅ 已接入 |
| 测量方轴教学视频 | 素材中心在线播放 | ✅ 已接入 |
| 演示账号 + 样机申领政策 | 面聊演示 Tab 演示武器库 | ⏳ 待补充 |
| 安装与售后政策（周期/收费/质保） | 产品资料 Tab 安装售后卡 | ⏳ 待补充 |
| 官方标准话术/培训视频/直播回放 | 话术区替换 + 官方笔记 | ⏳ 待补充 |
| 官方图片（海报/证书墙/安装实拍） | 素材中心图片墙 | ⏳ 待补充（K21 参数图已上） |