WorkBuddy 产品知识库 · 场景应用地图

怎么用这张图：先看左边哪件事是你今天要做的，点进对应的那一条——页面会直接跳到知识库原文。找东西找不到时，用上面的官方文档全库搜关键词（156 篇一次搜完）。
两个库分工：① 官方文档全库 = 官网 www.workbuddy.cn/docs 全量 + 腾讯云产品文档（价格/版本/计费/常见问题），覆盖企业版后台手册、功能说明 30 篇、实战案例 11 篇、零成本技能 10 篇；② 官方分享页 = 白皮书《实践案例与客户指南》+《从入门到精通》，讲业务价值与报价口径最好用。
五份底稿：《从入门到精通》7.6 万字（产品功能最全）｜《企业版后台使用说明》3.2 万字（后台操作最权威）｜《实践案例与客户指南》2.7 万字（白皮书 + 15 则案例 + 报价口径）｜《企业版入门》3 千字（开通交付）｜《模型选型指南》（用哪个模型、怎么省积分）。

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官方文档全库（新增 · 先看这个）

156 篇 · 27.9 万字 · 全文搜索

把官网文档站和腾讯云产品文档全部抓下来了，左侧分区树 + 顶部全文搜索。不知道东西在哪，就直接搜关键词。

两个库怎么配合：找操作步骤、后台怎么点、报错怎么办 → 用全库；讲业务价值、报价、同行案例 → 用分享页检索。

内训 AI

讲课 · 备课 · 带学员

开场要用官方案例镇场，课中要有能当场演示的功能，课后要给学员能上手的东西。一节课 = 一个功能模块 + 一个官方案例 + 一个动手练习。

备课捷径：每节课从功能说明挑一个模块 → 配一个官方案例当印证 → 最后留 15 分钟让学员自己跑一遍。

拓客

谈单 · 演示 · 破异议

客户只关心四件事：多少钱、能干啥、数据安不安全、买了之后用不用得起来。这四样知识库里全有官方原话。

见客户前 10 分钟：只看两页——报价口径和模型选型。客户问「跟豆包啥区别」，用作战台「实战打法指导」第十节的答法。

客户技术支持

售后 · 答疑 · 排障

客户在电话里问，你得马上答得上。答不上就说「我确认后回复您」——别猜，然后来这里查原文。

排障顺序：先问是后台还是客户端 → 后台问题看后台使用说明，客户端问题看错误码表。

推广

写文章 · 朋友圈 · 宣传

不用自己憋内容——官方案例本身就是好素材，改写成你自己的话就是一篇。引用时注明来源。

一周一篇：案例和方法论交替发。引用数据一律写清「来源：腾讯 WorkBuddy 官方公开实践案例」，不要二次加工放大。

服务

交付 · 开通 · 长期维护

交付这件事最怕漏步骤。照官方流程走一遍，交付当天再给客户看一眼用量数据——客户看到"真的在用了"，续费才有底。

交付清单：开通（onboard:89）→ 改企业信息（admin:288）→ 配模型（admin:413）→ 加成员并教一遍 → 一周后拿研效看板做回访。

后续怎么更新

这套内容已经存成本地知识库（工作区 kb/ 目录），官方页面一更新，重新抓一次就能全量刷新，不用手动改。
想刷新的时候，直接跟我说一句「刷新 WorkBuddy 知识库」——我会重新抓官方最新版、重建检索索引、重新生成这两页并部署。
官方如果新增了文档页面（比如新出案例），也会自动被一起抓下来。