WorkBuddy 技能：是什么 · 怎么建 · 怎么下发 · 怎么收钱
技能 = 把一套干活的固定流程，写成 AI 一看就会照着做的标准说明书。比如「报价单怎么做」「合同审哪些条款」「周报按什么格式写」——写成技能后，装一次，谁用都一个标准，老师傅在不在都一样。
打个比方：智能体是你招的数字员工；技能是你发给他的一本「岗位作业手册」；知识库是他桌上的「资料柜」。员工 + 手册 + 资料柜，才是一支完整的 AI 队伍。
| 老师傅带徒弟，你要做 | 做一个技能，对应要做 |
|---|---|
| 把绝活拆成一步一步的流程 | 把工作流程写成技能文件（SKILL.md） |
| 规定什么活用这个手法干 | 设触发条件（客户说哪种话、传什么文件就触发） |
| 徒弟跟着师傅干一遍学会了 | AI 按技能定义自动执行，一遍就是标准答案 |
| 徒弟出师了换人手艺就断 | 技能存在系统里，人员流动手艺永不断 |
| 流程变了重新口口相传 | 管理员改一版技能，全员同步更新 |
| 不同徒弟干出来质量参差不齐 | 同一技能干出来的活，标准完全一致 |
| 技能（Skill） | 智能体（Agent） | 知识库 | |
|---|---|---|---|
| 像什么 | 岗位作业手册 | 数字员工 | 资料柜 |
| 管什么 | 一件活怎么干：流程、步骤、标准 | 一摊事谁来管：角色、规矩、工具 | 干活时查什么：手册、价格、FAQ |
| 怎么用 | 管理员做好，全员一键安装 | 按岗位搭建，发布给大家用 | 上传资料，智能体和技能都来查 |
| 比喻成公司 | 操作规程 | 新员工 | 档案室 |
· 一套固化的标准流程：干同类活，次次一个水准
· 可复制的手艺：做一次，全公司人人能用
· 组织资产：存在系统里，员工离职带不走
· 可迭代的：业务变了改一版，全员同步
· 不是 APP 插件：不用下载安装环境，说句话就能触发
· 不是只给技术员的：会打字就能建，对话式创建
· 不是万能答案机：只管你定义的那一类活
· 不是个人小抄：做成团队技能，是全公司的标准
打开 WorkBuddy 的「技能管理」界面，按表单填三样：触发词（用户说什么话时启用）、执行动作（按什么步骤干）、规则（边界和格式要求），系统自动生成技能文件。
适合：文件整理、文本改写、固定格式输出这类标准化动作。第一个练手技能就用这条路。
说清楚「能力 + 触发方式 + 输出结果」，WorkBuddy 自己把技能建好，建完在技能列表里能看到、能编辑。
💡 要点：指令三要素——干什么、什么时候干、干出什么结果。说得越具体，技能越好用。
你（或客户的技术骨干）完成一次标准操作后，在对话里点「保存为 Skill」，系统自动提取刚才的完整流程生成技能。
这是卖给客户的核心路径：访谈老师傅 → 让他按标准干一遍活 → 保存为 Skill → 全公司受用。老师傅只需要干一次，新员工只需要点一下。
复杂流程、需要版本管理和团队协作时，按规范手写技能定义文件（名称、描述、触发条件、执行流程），或用 YAML 写好一键导入。这条你先会判断、会改就行，具体编写让 WorkBuddy 代劳。
同类指令发 3 次——比如三次让 AI 把不同文件夹的 PDF 转成 Word——它主动提示：「检测到您已三次执行同类操作，是否生成技能？」点确认，带变量参数的技能自动生成。你的操作习惯被自动沉淀，一步不用写。
| 标准 | 检查方法 |
|---|---|
| 触发准 | 说同义的三种说法，都能正确触发；不相关的话不误触发 |
| 流程清 | 步骤是「一二三」列得出来的，不是「看着办」 |
| 边界明 | 缺资料时知道停下来问，而不是编一个 |
| 输出稳 | 同一种输入跑三次，格式和内容基本一致 |
管理员（你）用上一站的四条路，把岗位流程做成技能：报价单生成、合同初审、周报生成、简历筛选、客户快答……每个岗位挑最高频的三件事先做。
企业管理后台把技能「发布为团队模板」，按部门设可见范围——财务技能只对财务可见，销售技能只对销售可见。这一步把「个人经验」变成「组织资产」。（后台入口具体名称以实际控制台界面为准）
员工客户端切到「团队技能」，点安装即用。不用配环境、不用学操作、不用问同事要权限。新员工入职第一天装齐岗位技能，上手周期从一个月缩到一周。
对话里说触发词或直接描述需求，AI 按技能定义的流程自动执行、出结果。管理员改一版技能，全员同步生效，不存在「有人用旧版有人用新版」。
原则：技能跟着岗位走。报销审核技能只开给财务；标书生成技能只开给销售；离职风险预警只开给老板。给客户演示时专门切一遍「财务账号看不到销售技能」——权限清晰，老板才敢把流程交出来。
技能文件夹整个发给同事（企微传文件即可），对方放进 .workbuddy\skills 目录、重启 WorkBuddy，技能自动加载。适合临时小团队协作。
| 交付项 | 给客户什么 | 对应你的收入 |
|---|---|---|
| 智能体 | 按岗位搭好的数字员工（销售答疑官、客服官等） | 搭建服务费 |
| 技能库 | 岗位技能包：报价/合同/周报等标准流程固化 | 技能制作费（按个或打包） |
| 知识库 | 企业资料上传整理 + 更新机制 | 整理服务费 + 托管月费 |
痛点访谈：王总的愁事——老销售张师傅报价又快又准，但他要退休了；新人报价乱用折扣；合同初审全靠行政小刘肉眼扫，漏过一次付款条件吃亏。
动作：让张师傅按标准报 3 次价，对话里「保存为 Skill」→「阀门报价」技能成型；把公司合同审查要点整理成「合同初审」技能；行政周报格式固化为「周报生成」技能。
动作：企业管理后台「发布为团队模板」——「阀门报价」只开给销售部，「合同初审」开给行政+财务；5 个销售客户端「团队技能」一键安装。
试运行：先让最不信 AI 的老销售用。他用技能报了一单价，和张师傅手报的一致，第二天主动问「那个合同审查的什么时候装」——口碑从最怀疑的人嘴里传出来。
动作：收集销售反馈——报价技能缺「急单加急系数」，改一版全员同步；王总看用量报表，发现行政周报技能用得最勤，追加「会议纪要」技能。
关键动作：把张师傅的「客户异议应对套路」也做成技能——王总原话：「以前他退休这些就没了，现在锁在公司了。」
验收：约定好的 20 个报价场景 + 10 份合同样本测试，全部达标。王总在验收单上签字。
续费：签了月度托管——每月新增 1 个岗位技能、现有技能随政策迭代、季度用量报告。王总开始给同行介绍：「我这 AI 员工把老师傅的手艺全存下来了。」
| 方式 | 怎么做 | 定位 |
|---|---|---|
| ① 成交钩子 | 谈单时多讲一句：「贵司老师傅的报价绝活、审合同经验，我们做成技能库，人离职手艺留下」 | 促成签单，不加钱但决定签不签 |
| ② 技能制作服务费 | 签单后把「岗位技能包制作」列为交付项：访谈骨干→固化流程→做技能→发布+培训。按技能个数或岗位包收费，自己定价 | 单价高，立案例 |
| ③ 行业标准化技能包 | 把同类客户的通用需求做成行业包（门锁经销商报价技能、幼儿园招生答疑技能、工厂周报技能），做一次卖多家 | 边际成本趋零，滚雪球 |
| ④ 月度陪跑续费 | 陪跑服务含技能迭代：业务变了技能跟着改、每月新增岗位技能、季度用量报告。和知识库维护、智能体迭代打包成月费 | 续费型收入，滚雪球 |
| ⑤ 新人培训增值 | 「新人入职第一天装好全套岗位技能，上手周期一个月缩到一周」——顺手导入你的入职学习体系 | 增值项，提高客单价 |
首单：企业版席位费（平台价，代购不挣）+ 实施服务费（智能体搭建）+ 技能包制作费：3 个核心岗位技能起（如报价/合同/周报），打包定价【你定】。
月费：托管运维（含技能迭代）【你定/月】——技能是「活」的东西，业务一变就要改，这就是月费名正言顺的来由。
复购：第二年开始按「每新增 1 个岗位技能」单独收费，客户用顺了自己会提。
你手上现成的行业：智能门锁（5 渠道报价话术技能）、亲小禾幼儿园（招生答疑技能）、酒店客控（前台值守技能）、讯灵 GEO（霸榜关键词周报技能）。每个行业包 = 3-5 个技能 + 配套智能体 + 知识库底稿，标准化后跑马圈同类客户。
定价口径：行业包只收制作服务费（你的劳动钱），平台席位费永远官方价代购——两笔账分开，口碑才立得住。
做什么：约岗位上最熟的骨干聊 1 小时：这活分几步、哪步最容易错、新人最常在哪卡壳。给客户：流程草图。盯坑：别贪多，一次只做一个技能，挑最高频的那件活。
做什么：把口述流程拆成「触发条件 → 步骤 123 → 输出格式 → 边界（缺什么资料就停下来问）」。给客户：一页流程确认单，让骨干签字。盯坑：边界没写清，技能就会瞎编——这是差技能的头号原因。
做什么：让骨干真机干一遍「保存为 Skill」，或用对话创建补全；按四条标准（触发准/流程清/边界明/输出稳）自查。给客户：技能已可试用。
做什么：用客户真实业务题测 10-20 例（报价用真实产品、合同用真实模板），错一例修一版。给客户：测试记录。盯坑：别用自己编的题测——客户的真实用法永远比你想的刁钻。
做什么：企业后台发布为团队模板、设部门可见范围；选 2-3 个典型员工先装（灰度）。盯坑：别一上来全员发——先小范围试，问题清零再放开。
做什么：30 分钟培训：怎么触发、答得不对找谁、怎么提修改建议。给客户：一页使用说明。盯坑：培训要教「提意见的渠道」——员工反馈是技能迭代的源头。
做什么：每月抽查使用记录、按反馈改版、季度出用量报告。给客户：月度迭代清单。盯坑：这是月费的根——技能是活的，不改就废，客户要理解这一点。
💡 要点：这句「人走了，手艺留下」是技能生意第一钩子，专打老板的交接焦虑。
💡 要点：把"会变"从缺点讲成月费的理由。
💡 要点：把"交经验"讲成"留体面"，老师傅不抵触，老板听着也舒服。
💡 要点：卖点不是"AI 多聪明"，是"新人不用学"。
💡 要点：一句话对仗记牢：手册考自觉，技能出结果。
💡 要点：主动说破"锁定"疑虑，反而加速成交。
💡 要点：降门槛不降价——范围缩了，单价不松。
💡 要点：和智能体谈单口径完全一致——两笔账分开，官方价不加一分。
💡 要点：免费做一个技能原型 = 技能版的"免费演示杀手锏"。
任务：用对话创建（路径二）建 2 个自用技能：①「客户快答」——输入客户问题输出官方口径回答；②「周报生成」——把本周工作整理成固定格式。
过关标准：走通「创建 → 触发 → 迭代」全流程，四条标准自查全过。
任务：企业后台把「报价快答」技能发布给兼职销售装上（团队模板），收集 3 条使用反馈，改一版再发。
过关标准：完整走通四环链路，有了第一个「技能下发」的真实案例。
任务：把「智能体 + 技能库 + 知识库」三件套写进企业版方案模板，练熟「老师傅绝活留系统」钩子；找一个意向客户做免费技能原型。
过关标准：能在 10 分钟内对着方案把三件套 + 收费结构讲完，客户能复述出「技能是啥」。
| 场景 | 用哪套 |
|---|---|
| 客户第一次接触，讲效率痛点 | 智能体生意：数字员工、招人类比 |
| 客户担心人员流动、经验流失 | 技能生意：人走了手艺留下 |
| 客户问"怎么保证输出标准" | 技能生意：流程固化 + 全员一个标准 |
| 客户要组织级方案（多部门） | 三件套打包：智能体 + 技能库 + 知识库 |
| 续费谈判 | 技能迭代 + 知识库维护 + 智能体优化 = 月费清单 |