🎓 发山专用 · 企业AI内训课程库
内训指南第 05 站课程表里每一节课，在这里都有完整教案：目标、大纲、演示清单、实操任务、讲师注意事项、学员问题应答——拿着就能上台讲课。
👤 fashan
🎓 备课进度自动保存（本机）
🗺️课程总览00
🏛️政策动员开场C01
🔮能力边界与演示C02
🗣️通识实操开号C03
🧭模型选择省积分C04
🛡️安全红线课C05
🏭分岗工作坊C06
🤖智能体搭建实操C07
🧰技能库与知识库C08
🎓考核发证陪跑C09
⚡成果快闪结业C10
🗺️ 课程总览 · 十门课怎么组合
三个课表（半天/一天/三天）由这十门课拼装而成。备课先备 C01/C02/C03/C05 四门硬课——所有课表都用到。
备课优先级：第一次讲课先备 C01→C02→C03→C05（半天场全靠它们撑）；卖出一天场再备 C06；接到三天深耕单再备 C07/C08。每门课的「学员问题应答」务必背熟三条。
讲师铁律：每个知识点必须现场演示，学员每人当堂产出一件真东西。只讲不练=白讲，客户第二天就忘。
教案怎么用：每门课含六块——教学目标 / 内容大纲（可直接照讲）/ 现场演示清单 / 学员实操任务 / 讲师注意事项 / 学员问题应答（带一键复制）。开课前一天过一遍教案+演示清单，当场彩排一遍演示。
备课过关
🔁 下一课 · C01 政策动员开场——所有课表的第一节，把国家和同行的势借来用。
🏛️ C01 政策动员开场（20-60分钟）
版本A第1节 20分钟版本B上午1 约60分钟C-D1上午前半 讲师：发山（或客户老板致辞后接力）
教学目标
①全员知道「学AI是国家定的方向，不是老板心血来潮」②消解「AI要取代我」的恐惧，换成「会用的人取代不会用的」③对下文课程产生期待。
内容大纲（可直接照讲）
1
国家定调（5分钟）国务院 2025 年 8 月印发「人工智能+」行动意见，白纸黑字「着力提升全员人工智能素养与技能」「大力支持开展人工智能技能培训」；量化目标：2027 年智能体应用普及率超 70%，2030 超 90%。河南人社厅三年行动计划：AIGC 培训纳入政府补贴范围。
2
同行动向（5分钟）本地同行在用 AI 干什么（开课前用政策雷达数据+客户行业案例填入）；全国 AI 人才缺口 500 万、供需比 1:10——会用的员工是稀缺资产。
3
公司意图（5分钟，老板讲更佳）定调三句话：公司出钱让大家学 / 学了先用于减轻重复劳动 / 好用法会沉淀成公司资产并给激励。
4
今天怎么学（5分钟）公布课表与考核办法预告：今天人人动手出真东西，不是听讲座。
现场演示清单
①投影打开「人工智能+」行动原文页面（gov.cn 可查）②河南人社厅三年行动计划通知页面——「文件是真的，补贴是真的」。
讲师注意事项
①不夸大：不承诺「学了就涨工资」，只说「先出活后算账」②补贴话题点到为止，细节引到指南第06站，不替客户打包票③若老板出席，提前一天给老板准备 3 句致辞要点。
学员问题应答
学员问「AI会不会把我们裁了」——「恰恰相反：公司今天花钱让大家学，就是把先手给到各位。淘汰人的不是AI，是会用AI的同事。公司要的是人机配合着多出活，人只会越来越值钱。」
学员问「国家真发补贴让学这个？」——「真发。河南三年行动计划白纸黑字，AIGC培训纳入职业培训补贴，个人取证最高补五千。具体条件咱们公司符合哪条，课后我给您查当地最新文件，不空口说。」
备课过关
🔁 下一课 · C02 能力边界与演示六件套——眼见为实，是全场信心的来源。
🔮 C02 AI能力边界与演示六件套（20-60分钟）
版本A第2节 60分钟B上午2前半 形式：演示为主，学员看+惊
教学目标
①知道AI擅长什么（重复性文字/图/表/翻译/总结）和不擅长什么（最新事实、拍板决策、担责任）②不神化不妖魔化，建立「它是帮手不是神仙」的正确预期。
内容大纲
1
先讲边界（10分钟）擅长：写改总结、做图做表、翻译润色、整理文件、问答陪练。不擅长：不知道昨天的新闻（会一本正经胡说）、不能替你担责任、涉及隐私涉密不能碰。一句话：AI出初稿，人来终审。
2
演示六件套（30分钟）①3分钟把一摞会议纪要变成决议清单 ②一句话生成活动海报文案+配图 ③把方言口述转成规范周报 ④合同里找风险点（演示用脱敏样本）⑤10秒算清一张复杂报价表 ⑥模拟客户刁难问题做销售陪练。每个演示都先让学员出题，AI现场接。
3
反着也演示一次（10分钟）故意问一个昨天的新闻——让它答错，现场指出：看见没，事实类必须核实。立信任更立规矩。
学员实操任务与产出
本节以看为主；A/B课表紧接着进入 C03 实操。产出=全场「哇」声与提问意愿。
讲师注意事项
①演示素材提前一晚准备好并彩排，客户网络现场翻车=全场冷场，准备手机热点备份 ②演示六件套按客户行业定制（门锁经销商换成报价单场景、幼儿园换成招生文案场景）③「演示用脱敏样本」，绝不用客户真实数据演示安全课之外的内容。
学员问题应答
学员问「它答得准吗」——「文字活它是老手，事实和数字你得核一遍。咱们规矩就一条：AI出初稿，人来终审。谁终审谁负责，出了问题AI不背锅。」
备课过关
🔁 下一课 · C03 通识实操——人人动手开号，当堂出真东西。
🗣️ C03 通识实操：人人开号+大白话提问法（60分钟）
版本A第3节B上午2后半C-D1上午 形式：分组实操，全场最高潮
教学目标
①人人有自己的AI账号并能登录 ②学会「大白话提问法」五要素 ③每人当堂用AI完成一件自己岗位的真事——这是本课的核心KPI。
内容大纲
1
开号（15分钟）统一发企业版席位（客户已购）或演示用个人版；助教巡场解决登录问题；提醒用公司账号+公司邮箱注册（安全红线伏笔）。
2
大白话提问法五要素（15分钟）身份（你是谁：我是做门锁批发的销售）+对象（给谁看：给采购看）+任务（干什么：写报价说明）+要求（多长/什么格式/什么忌讳）+样例（照这个感觉来）。口诀：身份对象任务，要求样例补足。
3
当堂出真事（30分钟）每人从自己本周工作里挑一件（写周报/回客户/整理清单），用五要素提问并迭代一轮；助教逐组点拨；完成者举手登记。
现场演示清单
①同一件事「烂提问vs五要素提问」前后对比 ②让AI改三版（更正式/更口语/更简短）演示「追问迭代」。
学员实操任务与产出
硬产出：每人一件真事成品（周报/回复/清单），贴在分组群里。讲师抽 3 件当堂点评（为 C10 快闪储备素材）。
讲师注意事项
①网络/账号问题是最大翻车点：提前准备演示账号+备用热点 ②年纪大的学员重点陪跑，别让任何人空着手 ③严禁学员把客户真实姓名电话喂进去（安全红线联动C05）。
学员问题应答
学员问「我打字慢/不会描述」——「就用口诀：身份、对象、任务、要求、样例。或者直接语音转文字说大白话，AI听得懂人话。说不清就先让它问你：『你先问我三个问题再干活』——这招专治不会提需求。」
备课过关
🔁 下一课 · C04 模型选择与省积分——会用还要用得省，帮客户守住钱袋子。
🧭 C04 模型选择与省积分（20分钟）
B上午2收尾C-D1下午前半 形式：讲解+对照练习
教学目标
①知道不同模型档位对应什么活 ②养成省积分习惯——帮客户把账管住，续费才顺。
内容大纲
1
选模型三句话（8分钟）日常问答改文案→轻量模型（几乎不耗积分）；整文档多文件长文→标准模型；复杂分析推理规划→深度思考模型（费分，按需开）。比喻：买菜用电动车、搬家叫货车，别天天开着货车买菜。
2
省分五招（8分钟）①问答类默认用轻量模型 ②免费档先试跑再上正式模型 ③需求一次说清，少来回返工 ④一件事一个对话窗口，别全搅一起 ⑤深度思考只在真需要时开。给学员看用量页面，教他自己查本月用了多少。
3
对照练习（4分钟）出 5 个任务，学员抢答该用哪档模型，答对鼓掌。
讲师注意事项
积分套餐口径（给客户讲）：免费版500/月，专业版58元2000/月，企业版198元/人/月团队共享，加量包38元/1000。以官方当期价格为准，详见作战台「积分明细」页。
学员问题应答
学员问「积分是不是很快用完」——「按上一招：八成日常活用轻量模型几乎不耗分，深度思考留给真难题。多数人一个月的量连一半都用不完——咱们月底一起看用量报表，谁有富余谁多干。」
备课过关
🔁 下一课 · C05 安全红线课——必须修，这是你专业度的护城河。
🛡️ C05 安全红线课（40-50分钟）
版本A第4节B下午2C-D1下午 全员必修 形式：案例+宣贯+签承诺
教学目标
①全员记住四条红线 ②知道为什么（用真实泄密案例讲）③当堂签《AI使用安全承诺书》——既是保护客户也是你专业度的展示。
内容大纲（四条红线）
1
红线一：隐私不上传客户姓名电话身份证、员工薪酬、健康信息——脱敏后再问。案例：某员工把含手机号的客户名单整表上传让AI做分析，名单进了第三方服务器。
2
红线二：涉密不上传未公开报价、合同底价、技术图纸、经营数据不上传。要AI帮忙改合同，用「某公司/甲方」代替真名，金额用XX代替。
3
红线三：AI生成先核实事实、数字、法条、政策——AI会一本正经胡说。对外发出的每一份AI初稿必须人工核一遍，谁发出谁负责。
4
红线四：公司业务用公司账号工作成果沉淀在公司企业版账号里（智能体/技能/知识库），不用个人账号处理公司业务——人走了手艺留下，数据也不外流。
学员实操任务与产出
当堂签署《AI使用安全承诺书》（一页纸，四条红线+签名），行政留存。承诺书模板可让AI当堂生成演示。
讲师注意事项
①案例要真实但隐去当事公司名 ②语气是「保护大家」不是「吓唬大家」③承诺书别搞成走过场：宣读四条再签，仪式感就是执行力。
学员问题应答
学员问「我用自己手机上的AI处理工作行不行」——「偶尔查个词没事，但凡涉及公司数据，一律用公司企业版账号。道理很简单：公司账号公司管得住、看得见、留得住；个人账号出了事说不清，成果也带不走。」
备课过关
🔁 下一课 · C06 分岗工作坊——全场价值最高的一课，按岗位练真活。
🏭 C06 分岗工作坊（半天-一天，全场价值最高）
B下午1C-D1下午第一轮 / D2下午第二轮 形式：按岗分组，用客户本行业的真实活练
教学目标
每个岗位组带走 3 个本岗位「每周必做」的AI用法，并做成速查卡贴工位——从「学过AI」变成「用上AI」。
内容大纲（按四组拆）
| 组 | 练什么真活 | 速查卡产出 |
|---|
| 销售组 | 客户问题快答演练、报价说明生成、跟进话术改写、 competitor 对比表整理（用公开信息） | 快答口径卡 / 报价说明模板 / 跟进话术卡 |
| 行政/人事组 | 通知公告起草、会议纪要变决议清单、招聘JD生成、入职材料清单 | 通知模板 / 纪要决议卡 / JD模板 |
| 财务组 | 费用说明规范化、报表数字解读（脱敏）、税务知识问答（标注需核实） | 费用说明模板 / 数字解读流程卡 |
| 技术/售后组 | 故障问答库整理、巡检报告生成、说明书翻译改写 | 问答库框架 / 巡检报告模板 |
✓
工作坊节奏（半天版）分组10分钟 → 各组选3个真活30分钟 → 每组产出速查卡草稿40分钟 → 组间交叉展示20分钟 → 讲师点评固化20分钟。
讲师注意事项
①开课前用「摸底问卷」收集各岗位真实痛点，工作坊题目从问卷来——现场才有的聊 ②第二轮（D2）把第一轮的速查卡迭代成「岗位智能体雏形」，衔接 C07 ③每组指定一名「组长」，后续就是你的种子用户和内部讲师。
学员问题应答
学员问「我们岗位的活AI帮不上」——「您先说说本周最烦的一件重复活，咱们现场试。十次有九次能省一半时间；真帮不上的，我记下来，下次课专门解决——AI进厂就是从这些小事开始。」
备课过关
🔁 下一课 · C07 智能体搭建实操——三天场的重头戏：造出岗位数字帮手。
🤖 C07 智能体搭建实操（半天，骨干组）
C-D2上午 骨干组（每组组长+积极分子） 形式：手把手建 1-2 个岗位智能体
教学目标
骨干组每人亲手搭出 1 个岗位智能体并测试通过——当着老板的面「变」出第一个数字员工，这是三天场的镇场成果。
内容大纲
1
什么是智能体（15分钟）大白话：配个不要工资的数字帮手。智能体=角色设定+知识资料+固定动作。和聊天AI的区别：不用每次重新交代背景，开口就懂行。
2
现场共建一个（40分钟）全班一起搭「客户快答助手」：定角色（你是XX行业老销售）→喂口径资料→定规矩（不知道就说不知道，不编）→测试→迭代。让学员看到「从0到能用」全过程。
3
分组各自搭（90分钟）每组从 C06 速查卡里挑最高频的一件，搭对应智能体（报价助手/纪要助手/问答助手）；讲师巡场；测不通的当场调。
4
验收展示（35分钟）各组上台演示自己的智能体，其他人当「刁钻客户」现场考它——压力测试通过=当天成果。
讲师注意事项
①智能体搭建详细技术教程见成长台「智能体生意」Tab 的 agent-build-guide（步骤/截图/系统提示词模板）②口径资料必须用客户真实（脱敏）资料，效果才震撼 ③「不编造」的规矩要写进每个智能体——这也是安全红线的延伸。
学员问题应答
学员问「这玩意儿会不会答错坑客户」——「所以我们定了三条规矩：只按公司口径答、不知道就说转人工、每次答案附出处。它先当值班员，跑稳了再扩权。出错的案例今天当场改——它越用越准，跟新员工一样。」
备课过关
🔁 下一课 · C08 技能库与知识库——把绝活沉淀成公司资产，人走手艺留。
🧰 C08 技能库与知识库建设（半天）
C-D3上午 形式：把 D1-D2 成果沉淀为组织资产（对老板最有杀伤力的一课）
教学目标
①把岗位用法固化成「技能」（一键执行的标准动作）②把口径资料归入「知识库」（公司的资料柜）③发布为团队模板全员可用——「人走了，手艺留厂里」当堂实现。
内容大纲
1
三件套关系（15分钟）智能体是「数字员工」，技能是「员工的看家手艺」，知识库是「公司资料柜」。配齐=一支完整的AI队伍。
2
技能制作四条路（30分钟）图形化新建（零代码）/ 对话里直接说 / 干完活「保存为Skill」/ 手写定义文件。课上用前两条，骨干教师教第四条。
3
知识库归档（40分钟）把这两天产生的口径资料、速查卡、问答库分类入柜；定规矩：谁来维护、多久更新、谁能看什么（权限分级）。
4
发布为团队模板（35分钟）管理员后台把做好的技能按部门设可见范围发布；员工「团队技能」页一键安装演示。全公司当天用上第一套技能库。
讲师注意事项
「发布为团队模板」「团队技能」等后台入口名称以实际控制台界面为准，开课前先登录控制台核对一遍，不编界面细节。技能生意完整方法论见成长台「技能生意」Tab / skill-biz.html。
学员问题应答
老板问「做这些要多久、谁能维护」——「今天下午考核完，第一套技能库就上线了。维护不用专人：谁的手艺谁沉淀，管理员每月审核一次就行。这就是内训和外面听讲座的区别——讲座听完啥也没留下，咱们今天留下的东西，人走了也带不走。」
备课过关
🔁 下一课 · C09 考核发证陪跑——用制度把培训变成持续生产力。
🎓 C09 考核+发证+陪跑排期（1-2小时）
B下午2收尾C-D3下午 形式：实战考核+仪式+机制公布
教学目标
①用「用AI交活」实战检验学习成果 ②发证造仪式感 ③公布陪跑机制——把一次培训变成长期合作。
内容大纲
1
实战考核（60分钟）题目从本岗位真活出：限时用AI完成一件真实工作任务（写周报/出快答/生成报表解读）。评分三条：会提问（五要素）/ 出活快 / 核实意识（敢标注「待核实」加分）。80 分通过。
2
发证仪式（20分钟）发「AI应用培训结业证」（客户或服务方名义，不冒用政府/腾讯名义）；学员合影发朋友圈=免费传播。优秀学员现场表扬，建议客户给小奖励。
3
陪跑排期（20分钟）公布机制：每周固定答疑时段 / 每月新增一个岗位技能 / 每月用量与成效报告。把陪跑月费顺势签下来——内训是开场，陪跑是长收。
讲师注意事项
①考核题提前从各组长处收集真活，难度适中——80%通过率最佳，太难打击士气太易没含金量 ②没通过的安排补训而不是挂牌子，帮到底 ③结业证提前打印好，别现场手写。
学员问题应答
老板问「考核有什么用」——「三个用：找出谁用得好（你的种子讲师）；找出卡在哪（陪跑的重点）；给全员一个交代——培训花了钱，成果看得见。考核数据月底给您出报告，省了多少工时一算便知。」
备课过关
🔁 下一课 · C10 成果快闪结业——半天堂的收尾：把热度推到顶。
⚡ C10 成果快闪+结业仪式（20分钟）
版本A第5节任何课表收尾可加 形式：抽人展示+预告+合影
教学目标
①当众见证「普通人今天也干成了」②留下传播素材（照片/视频/朋友圈）③预告下一步（一天场/三天场/陪跑）——顺势推进成交。
内容大纲
1
成果快闪（10分钟）抽 3 人上台展示今天做的真东西（周报/清单/海报文案），讲师一句话点评亮点。专挑之前说「学不会」的学员——反差越大效果越好。
2
预告下一步（5分钟）「今天只是开胃菜。分岗工作坊、智能体搭建在一天场和三天场——想让自己岗位先吃螃蟹的，散会后找我报名。」
3
合影收尾（5分钟）全体举手机合影（屏幕上是今天的成果墙），发公司群——热度即传播。
讲师注意事项
①展示的学员提前物色好 2 个备用（怕冷场）②现场拍照要经客户同意，涉及屏幕内容注意脱敏 ③别拖堂——准点结束的口碑比多讲十分钟值钱。
备课过关
🔗 课程库备完了？回内训指南看「怎么搞落地五步法」和「补贴怎么拿」，把课卖出去、把补贴申下来。
人机协同 · 发山专用 · 内训课程库 · 备课进度自动保存在本机